【环球聚看点】“五一”出游高峰将至!“99元睡大厅”?酒店急就章也得合法合规


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“五一”出游高峰将至,许多城市的酒店价格一路高涨。记者调查发现,一些热门旅游城市的酒店价格最高上调了5倍,即便如此仍是供不应求。在此背景下,某地有酒店甚至推出了“99元睡大厅”套餐。

从公开报道看,所谓“99元睡大厅”,其实跟在很多洗浴场所留宿一样,并没有什么正式的房间,只是提供一个收费的铺位。这些年,为满足一些旅客的过夜休息需求,不少电影院、网吧都上线过类似服务,不足百元将就一晚,也颇受市场好评。那么,在“一房难求”的情况下,酒店推出睡大厅选项,可行吗?对此,网上也吵成一锅粥。有人说明码标价没毛病,急就章也是为客人行方便;有人说,睡大厅不安全,可能引发各种纠纷;还有经验老到者认为这是“陷阱”,酒店是想让游客加钱升级房间……众说纷纭,莫衷一是。

抛开可行性不谈,单纯从合规角度看,酒店上述行为其实已经触碰红线。据相关规定,酒店、宾馆经营者不得将非经营用空间出售给消费者,住宿空间更应满足相关安全卫生规定。将酒店大堂,值班室等当成房间、铺位出售,不仅侵犯了消费者的公平交易权,也很有可能对顾客的人身安全造成损害。目前,涉事产品已经下架,相关酒店回应称“不会让游客睡大厅,来了可以升级房间。”不管怎样,酒店公然推出这项服务,还是法律意识存在欠缺。

“99元睡大厅”火上热搜,折射出今年“五一”旅游预定火爆,也反映了大众对于安心住宿的期待。这几天,无良民宿坐地起价、毁约赶客等新闻频上热搜,让很多消费者措手不及,也灼伤了大家追寻“诗与远方”的心。客观来说,商品价格受供求关系影响,节假日期间订房者众,酒店根据需求合理调价无可厚非。此外,酒店房间数量也有上限,满房之后想为游客腾挪空间也可理解,但必须合乎规则,把服务做在前头。无论跳单毁约“趁火打劫”,还是人满为患服务拉胯,都是在“竭泽而渔”断送“钱景”。

“世界这么大,我想去看看。”随着生活品质提升,人们的出行意愿还会水涨船高。每到节假日,景点拥挤、一房难求,各地都应做足预案积极应对,不能只顾引流不管后续。比如,能否推行预约制度、提前发布“人流预警”;比如,热门旅游城市能否提前监管酒店民宿价格、提前开辟公共场所为游客提供歇脚之地……把服务做到位,让游客出行体验更好,旅游招牌才能“长青”。

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